選択してください eSIMプラン

よくある質問

• どのようなデバイスが eSIM に対応していますか？

  Voye eSIMを使用するには、お使いのデバイスがeSIMに対応している必要があります。

  対応デバイスのリストはこちら

• VoyeのeSIMはどの国で使用できますか？

  当社の商品は世界130カ国にて使用可能です。ご購入の前に、訪問予定の国が対象国であることをご確認ください。

  ※注：eSIMは、特定の国のネットワークにのみ対応しているため、通常クルーズ旅行では使用できません。

  ※注：エジプトのシナイ半島では電波の受信状態が悪い場合があります (ネットワークが不安定なため) 。

• デバイスに eSIM をインストールするにはどうすればよいですか？

  IOS および Android ユーザー向けの総合的なインストールガイドがございます。

  Android ユーザー向けの総合ガイドは こちら
  IOS ユーザー向けの総合ガイドは こちら

   

• 正しくインストールされているか確認するには？

  最初のプランをご購入いただくと、国外へのご出発前に正しくインストールされていることを確認するため、100MBの無料プランが届きます！接続の確認時に追加料金はかかりません。

  Android ユーザー向けの総合ガイドは こちら
  IOS ユーザー向けの総合ガイドは こちら

   

• 目的地に到着したらどうすればよいですか？

  アクティベートは簡単です。🙂

  Android ユーザー向けの総合ガイドは こちら
  IOS ユーザー向けの総合ガイドは こちら

   

• プランのデータ残量はどこを見ればわかりますか？

  当社のウェブサイトで確認できます。ログインした状態で、「マイアカウント」>「マイeSIM」をクリックしてください。

  また、プランの利用量が 80% に達すると、メールを送信いたします。

  当社スタッフが残高を確認させていただくことも可能です。ご希望の場合、チャット、WhatsApp、または「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

• プランはいつアクティベートされますか？

  プランは、お客様が目的地に到着され、eSIMをアクティベートされた時点で有効になります。それ以前には有効ではありません。

  接続の確認時に追加料金はかかりません。100 MB の無料プランをご使用の間は、プランはアクティベートされません。

  Android ユーザー向けの総合ガイドは こちら

  IOS ユーザー向けの総合ガイドは こちら

• Voye eSIMで電話をかけたり、SMSメッセージを送信したりすることはできますか？

  現時点では対応していません。
  Voye eSIMではSMSメッセージの送信や携帯電話ネットワークに基づく通話の受信はできないため、WhatsAppやTelegramなどのアプリをご使用ください。

• Voye に連絡するにはどうすればよいですか？

  いくつかのお問い合わせ方法がございます。

  1. -WhatsApp メッセージによるお問い合わせ：00972-55-989-5910
  2. 当社のウェブサイトのチャットからも直接お問い合わせいただけます。
  3. -Eメールによるお問い合わせ：support@voyeglobal.com
  4. 当社のお問い合わせページからのお問い合わせ